個人情報保護に関する基本方針

用語の定義

本ポリシーにおける主要な用語を以下の通り定義します。

個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、連絡先、その他識別可能な情報を指します。

処理とは、個人情報の収集、記録、保存、利用、提供、削除等の一連の行為を意味します。

利用者とは、当社サービスを利用するすべての個人を指します。

サービスとは、Zarunohiが提供する高齢者向け保険商品の紹介および関連サポート全般を意味します。

クッキーとは、ウェブサイト利用時にユーザーのコンピューターに保存される情報の一種で、利便性向上や利用状況の分析に用いられます。

ユーザーから提供される個人情報

サービス利用申込時やお問い合わせ時に以下の情報を提供いただきます。

• 氏名、住所、生年月日
• 電話番号および電子メールアドレス
• 健康状態および保険履歴
• 支払い情報および契約内容
• 利用者の同意に基づくその他情報
• 相談履歴や顧客からのご要望

第三者から取得する情報

場合により、以下の第三者から情報を取得することがあります。

• 保険会社および提携機関からの情報
• 公共機関が提供する必要な情報
• 認証サービスプロバイダーの情報

個人情報処理の法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 契約の締結及び履行に必要な場合
• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 正当なメリットのために必要な場合

個人情報の共有について

Zarunohiはサービス提供に必要な範囲内で以下の第三者と情報を共有します。

• 提携保険会社および代理店
• システム運営会社およびクラウドサービス事業者
• 法令に基づき開示を求められた官公庁
• 顧客サポートを担う外部事業者
• 信用調査機関
• その他利用目的に同意した関連先

個人情報の保管期間

当社は法令に基づき必要な期間のみ個人情報を保管します。

お客様アカウント情報は契約終了後、法定保存期間まで保管します。

お問い合わせの記録は適切な期間保管し、その後削除します。

アクセスログは管理上必要な期間保存しますが、個人識別情報は除去します。

保管期間終了後、速やかに安全に情報を削除または匿名化します。

利用者の権利

お客様は、Zarunohiが保有する個人情報について以下の権利を有します。これらの権利を行使することで、ご自身の情報の管理と利用に関する透明性を確保できます。

• 個人情報の開示請求権。保有する個人情報の内容をご確認いただけます。
• 訂正および削除請求権。誤った情報の修正や不要な情報の削除を求めることができます。
• 利用停止請求権。特定の目的での個人情報利用の停止を要請できます。
• 第三者提供の停止請求権。個人情報の第三者への提供を停止できます。
• 苦情申出権。プライバシーに関する懸念や不満を申し立てることが可能です。
• 権利行使に関する問い合わせ対応。適切な対応を提供します。
• 手続きの透明性確保。権利行使にあたり必要な情報を提供します。
• 迅速な対応。権利行使の申請に対して速やかに対応いたします。

マーケティング目的の個人情報利用

Zarunohiでは、同意をいただいた方のみに限定して保険サービスに関する最新情報やキャンペーンの案内を送付しています。いつでも配信停止をお申し出いただけます。

情報配信の停止は、各メールの配信停止リンクまたはお問い合わせ窓口で承ります。

第三者サイトへのリンクについて

Zarunohiのウェブサイトには他のサイトへのリンクが含まれていますが、それらのサイトのプライバシーポリシーについては当社は責任を負いかねますので、個別にご確認ください。